Делюсь прекрасной дельной статьей (а точнее – целым сайтом), написанной на очень актуальную для России тему – тему повсеместного хамства обслуживающего персонала, чиновников и так далее. Она небольшая, но может кое-чему научить, а также рассказать пару интересных вещей. Тыц.

Как раскрутить ваш сайт совершенно бесплатно и за несколько секунд? Сервисом уже воспользовались сотни сайтов Рунета! Раскрутите ваш сайт прямо сейчас на на http://4px.ru/seo/

Многим из нас, работающих в разных направлениях, приходится время от времени делать письменные предложения клиентам, заказчикам или партнерам. Это может быть предложение услуг по созданию сайта, предложение покупки баннерного места или трафика, рекламных услуг, создания дизайна или программного продукта, сотрудничества и многого другого. Чтобы предложение хорошо работало и принималось второй стороной благосклонно, особенно в условиях, когда на эту сторону валятся горы однотипных писем, оно должно быть написано грамотно. Бизнес очень близок к саморазвитию: понимание новых стратегий взаимодействия с людьми в бизнесе дает очень много того, что можно и нужно использовать в повседневных коммуникациях.
Опишу несколько законов, которые я вывел для себя на собственном опыте переговоров и продаж, на основе прочитанных книг и прослушанных лекций.
Что НЕ ДОЛЖНО и что ДОЛЖНО присутствовать в письмах и сообщениях с коммерческими предложениями.

1 и 2. НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ: обезличенности и разговоров о себе.
Обезличенность – это когда Вы пишете так, будто читаете по бумажке, при этом Вам очень скучно и вдобавок хочется в туалет и спать, да и пойти пообедать бы не помешало, поэтому надо поскорее написать всю эту лабуду и переключиться на что-то более интересное. В письмах и сообщения такие настроения выражаются ничуть не менее ярко, нежели при личном контакте.
“Мы предлагаем Вам изготовление сайта, с современным графическим решением, на функциональной самописной CMS. Мы можем сделать сайт действительно привлекательным, легким и удобным для пользователей. Мы по праву считаемся одной из лучших дизайн-студий города.”
Тошнит всех уже от таких предложений – а ведь их подавляющее большинство. Такое предложение адресуется не потенциальному заказчику, а потолку, потому что блуждающий где-то в иных мирах взгляд вполне соответствует настроению самого предложения. Про заказчика здесь нет ни слова – мало того, текст выглядит так, будто его копировали сразу в сотню писем и разослали по адресной книге. Вам охота быть жертвой массовой рассылки? Заказчику – нет.
Второй момент – это концентрация на себе. Разговоры о себе при переговорах запрещены вовсе! Исключение может составлять только краткая презентация компании. “Наша дизайн-студия является одной из крупнейших в городе. Позвольте рассказать Вам о том, как мы видим Ваш сайт…”

“Представьте себе интерактивный трехмерный модуль, который позволит со всех сторон рассмотреть аквариумы, которые Вы продаете. Это позволит посетителям сразу визуализировать Ваш товар, что является залогом того, что большинство из них сделает заказ в Вашем Интернет-магазине. Мы можем сделать такой модуль для Вас!”

Акцент – всегда на интересах заказчика. Все люди любят слушать о себе. Когда речь идет о бизнес-интересах, да еще в рабочее время, слушать про то, какие мы замечательные, никто не будет. Всегда вести речь только про интересы заказчика и о том, как вы их удовлетворите – это заставит внимательно читать текст предложения.

3. НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ: сухости и неприятного осадка после прочтения.
Вопреки распространенному мнению, что деловой стиль – это когда ты говоришь (и пишешь) так, будто у тебя хронические запоры, это совсем не так. Конечно, деловой стиль подразумевает чистый, грамотный и достаточно официальный язык, лишенный чрезмерной эмоциональной окраски. Но никто не говорил, что он должен быть безликим, напрочь лишенным каких-либо эмоций и индивидуальности автора.
На собственном опыте я убедился, насколько важен Small Talk – небольшое лирическое отступление перед началом непосредственного предложения. Отлично, если это отступление станет еще и обращением к реципиенту.

Например:
“Ваш сайт по продаже шерстяных носков – это в первую очередь интересная и актуальная в наших широтах продукция, которая, если я правильно понимаю, имеет своих постоянных покупателей, ведь в шерстяных носках так приятно ходить дома зимой, особенно когда не топят!”
А затем уже:
“Сегодня я бы хотел предложить Вам мои услуги по созданию специальной партнерской программы для Вашего сайта. Я совершенно уверен, что многие вебмастера с удовольствием бы направили свой трафик на Ваш ресурс – ведь продаваться такие носки должны отлично! Вот некоторые особенности приложения партнерской программы, которую я бы мог разработать для Вас…”

Сделали комплимент и поболтали о том, что актуально для всех, потому что все мы люди, избавили читателя от ощущения, что к нему в дверь стучится навязчивый коммивояжер, а после этого начали ориентированный на клиента рассказ о преимуществе Ваших услуг.

4. НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ: невежливости и негатива.
В начале письма, после вежливого приветствия (при общении между вебмастерами допустимо неформальное “Привет”, но писать незнакомому человеку “Здорово” или вообще пропускать всякое приветствие – такие привычки вызывают ощущение, что даже в школе теперь ну совсем ничему не учат), необходимо представиться. Это может быть как имя, так и имя с фамилией, в зависимости от того, в какой отрасли и между какими людьми происходят переговоры. После имени – название представляемой компании, если это актуально и таковая есть. Если нет, то пара слов о том, о чем пойдет речь в дальнейшем письме.
Хорошие примеры:
“Добрый день! Меня зовут Рома Абрамович, я – программист с 20-летним стажем.”
“Здравствуйте! Меня зовут Аня Иванова, я представляю компанию “Дизайны для взрослых”.

В письме следует избегать любого негатива. Как и в резюме, в предложении следует писать только о том, что Вы делаете, но избегать слов “Я не делаю”, “Хотя я и не умею”, “К сожалению…” и так далее. Также, следует избегать любых негативных отсылок в любой адрес, агрессии.
Не стоит писать: “Ваши конкуренты совершают большую ошибку, не пользуясь нашими услугами, они наверняка прогорят”. Если Ваш потенциальный клиент втайне и обрадуется, услышав о развале конкурентов, то вряд ли он захочет делиться этой радостью с Вами.
Гораздо привлекательнее подчеркивать : “Воспользовавшись нашими услугами, вы, я совершенно уверен, легко обойдете Ваших конкурентов!”. Позитивно, нацелено на клиента и в духе здоровой конкуренции.

5. НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ: Хаоса и сумятицы в описании услуг.
Это вопрос системного мышления и наличия бардака в собственной голове.
Описание предоставляемой услуги следует разделять на смысловые параграфы, каждый из которых формулировать максимально точно – но не забывая о том, что следует исключать чрезмерную сухость и безликость. Все крупнейшие специалисты по продажам рекомендуют играть на воображении клиента, способствовать тому, чтобы клиент представлял себе Вашу услугу так, будто он ее уже купил. Сложно отказаться от того, что уже имеешь. Например, для Интернет-магазина сотовых телефонов:
“Представьте себе, что Ваша реклама находится на одном из крупнейших новостных порталов Рунета. Ваш баннер представляет собой интерактивный модуль, написанный на html5, и потому виден даже с мобильных устройств. В баннере можно реализовать любое графическое и функциональное решение – предположим, пользователь может прямо внутри баннера выбрать из графического каталога интересующий его мобильный телефон и прочитать для него информационную справку, а затем, кликнув на кнопке, перейти на страницу именно этого телефона в Вашем магазине. Уровень вовлеченности пользователя максимальный, пользователь вступает во взаимодействие с Вашим баннером, кликает по нему, просматривает информацию для различных моделей телефонов – CTR у такого модуля будет впечатляющим!”

Далее по пунктам идет перечисление специфики аудитории портала, подробное описание предлагаемых для создания креатива технологий, ожидаемое количество трафика и переходов, и так далее, и тому подобное.

Коллеги! Если вам интересна тематика продаж, переговоров и составления предложений, то по вашим запросам я буду рад развивать эту тему и далее.

Жду ваших комментариев и вопросов, если таковые возникнут.

Есть мнение о том, что каждый человек выбирает работу, исходя из своих собственных страхов и проблем. Например, психолог лечит человеческие души потому, что у него своих проблем с головой вагон и маленькая тележка. Человек, занятый в индустрии рекламы, боится манипуляций со стороны внешнего мира, и потому занимается ими сам. Бизнесом серьезно(!) занимаются те, кого по какой-то причине страшит остаться без средств к существованию. Постоянно происходит немало историй, когда успешными бизнесменами становятся дети из бедных семей.

Одна фраза “Извини, сынок, завтра нам будет нечего кушать” (или даже “Завтра будешь жрать свой ботинок, маленький спиногрыз!”) способна породить в психике маленького ребенка гештальт, который в относительно близком будущем выльется в страсть к зарабатыванию и трате денег.

Ну, а люди творческие боятся вопиющего несовершенства, серости и безнадежности мира вокруг (это не я так говорю, это они так его видят), и потому творят миры новые. Ну а люмпен-пролетариат – тот просто не хочет усложнять, в мире и так слишком много всего, недоступного его пониманию.

Представьте: Вы стали успешным бизнесменом, ученым, разработчиком, дизайнером, художником, писателем заработали много денег, достигли успеха и признания в своей области.
Что теперь? Некоторые люди завещают все сыновьям и дочерям, некоторые работают до последнего вздоха, некоторые, нервно хихикая, тратят нажитое непосильным трудом и выбрасываются из окна, оставив несчастных наследников в трауре – и вовсе не по покойному.

В любом случае, та работа, которую когда-то выбрало для себя раз и навсегда неразумное дитя в ту пору, когда в его тогда еще маленькой головке складывалась вся картина последующей жизни – эта работа остается с большинством из людей насовсем. Работа становится частью жизни, да и не только работа: от собирания марок и до горного туризма, человек всю жизнь находит себе все новые идентификаторы, которые обозначают именно его и больше никого.

Кто есть отдельный человек? Работа и снова работа, немного велосипедов и сноубордов, немного голливудского экшена и сериалов с “Лостфильма”, определенного типа женщины (и почему они все такие одинаковые? а ведь каждая последующая – те же яйца, только сбоку), двое детей, квартира и дача, футбол и тайное (друзья смеяться будут!) увлечение аквариумными рыбками. Спросишь любого, кто он – и он будет перечислять все эти идентификаторы, как основные составляющие своего “я”, потому что он – это мозаика из того, что он любит и что презирает, что делает и чего избегает, что имеет и что хочет иметь.

Но ведь твоя работа, как было сказано в одной киношке, это не ты сам! И твои увлечения, и имущество, и привычки, и даже жена и дети – это не ты сам. И это проще всего понять, предложив себе отказаться от честно нажитого. Отдать все имущество. Отказаться от успеха в карьере, творчестве, науке, дать себя забыть тому обществу, которому доказывал свою ценность на протяжении всей жизни. Рассмотреть свои занятия и увлечения не как составляющие своей жизни, а как временные практики. Попрактиковал – добился успеха – отказался от всего достигнутого – занялся чем-то другим, уехал, начал с начала. Это несправедливо, непонятно и страшно, ведь мы расцениваем себя как совокупность того, чем занимаем свое время.

Под мозаикой из фактов и предпочтений – нет никакой константы? Или все же есть?

Вам нравится смотреть видео-ролики в Интернете?К 2014 году, согласно исследованиям компании “Cisco”, доля видео-контента в глобальном Интернет-трафикt превысит 91 процент. Сложно спорить с результатами этих исследований: для всех очевидно, что видео стремительно набирало популярность все последние годы.

Популярность его сейчас настолько велика, что все новостные порталы, информационные и развлекательные сайты – а на самом деле, вообще все ресурсы со значительной аудиторией на борту – стараются максимально внедрить видео-контент в свое наполнение.

Вместе с текстовыми статьями на всех крупных информационных сайтах появился раздел “видео”, а на наиболее продвинутых перед каждой статьей вставлен плеер с видео-роликом, в котором материал этой статьи излагается диктором. А все почему? Все потому, что читать долго, нудно и неудобно. Чтение вообще выходит из моды: ритм жизни ускоряется, куда проще послушать аудио-книгу, стоя в пробке, нежели сидеть, уткнувшись в текст. Может быть, поэтому, несмотря на потрясающее удобство электронных книг (месяц не садится, все книги качаются мгновенно и бесплатно, легкая, в карман влезает) большинство людей все равно читает – и покупает – дорогущие, неподъемные, непрактичные бумажные книги. Потому что текст вообще в основном читают люди с оттенком old-fashioned (или уже out-of-date?) настроений в подкорке. Нет, конечно, специализированную и редкую литературу в формате аудио-книги не так просто найти, но многим ли интересны такие раритеты?

А в чем особенность как аудио-книг, так и видео-контента на новостных лентах? Мало того, что тебе говорят “это хорошо”, тебе еще и говорят это с определенной интонацией, обеспечивающей проникновение прямо навылет в висок. Читая текст, думаешь головой – соглашаешься или не соглашаешься, обрабатываешь написанное тем центром в черепе, который отвечает за критическое мышление, скептицизм и фильтрование информации. Смотря видео – воспринимаешь звук и интонации голоса, видеоряд, мимику диктора, часто еще и текст субтитров. А кроме того, пребываешь в том расслабленном состоянии, которое, если проявляется беспрерывно, отличает состояние homo cogitus от homo amebus, и информация доходит до самых темных глубин восприятия реципиента именно в том виде, в котором ее преподносит донор.

Кто-то еще смотрит телевизор? Вопрос был с надеждой, но, видимо, все-таки еще смотрит. Телевизионная реклама, сочетающая в себе интересные игровые и постановочные моменты, осталась для России и остальных пост-совковых республик в 90-х. Сейчас наблюдаются все признаки взросления и зрелости индустрии: теле-реклама потеряла свою индивидуальность и остатки самобытности, зато приобрела внушительную эффективность. Недавно ждал приема в одной конторе, в соседней комнате был включен телевизор. По телевизору крутили рекламу я-не-помню-чего, но чего-то из отрасли продуктов потребления. Пусть это будет йогурт “Нестле”, они хотя бы вкусные (зомбированный голос, полуприкрытые глаза).

Настойчивый женский голос сказал “ЙОГУРТ НЕСТЛЕ – ЭТО ВКУСНО”. Потом счастливый детский смех – видимо, демонстрируют процесс поедания детками йогурта. Затем настойчивый женский голос: “ЙОГУРТ НЕСТЛЕ – ЭТО ВКУСНО”. Затем музычка – видимо, вся линейка йогуртов всплывает на экран один за другим с сиянием и звездочками из “Афтер Эффекта”. Затем, в конце, снова настойчивый женский голос… Третий раз за двадцать секунд!

Когда мир был молодым, а люди наивными, все говорили что-то про 25-й кадр и удивительные рекламные перспективы его применения. Не нужен никакой 25-й кадр, чтобы втюхнуть потребителем, выключившим свой мозг и воспринимающим видео-контент, все что угодно! Требуется короткий видео-ролик с большой частотой повторения и немного маркетинговых навыков… Примитивное устройство человеческого разума, лишенного критической составляющей, это позволяет. Пипл схавает. Обязательно схавает.

Доживи развитый социализм в России до наших дней, сейчас в видео-роликах на правительственной новостной сети, расположенной на просторах закрытого от врагов советского Интернета – внушающий доверие, аккуратно, но просто одетый рабочий с честным открытым лицом, стоящий на фоне сверкающих фрезеровочных станков, вещал бы нам со сдержанной, но искренней улыбкой: “Вы живете хорошо, товарищи! Хорошо! Вы – живете – хорошо!”. А “товарищи” бы внимали: им, товарищам, все равно – что мистер В.В.П., что товарищ Сталин, лишь бы их части мозга, отвечающей за критическую обработку входящей информации, не надо было лишний раз выходить из сладкой дремы постепенной атрофии.

Видео-реклама, в отрасли которой я имею радость работать, обладает огромным потенциалом, с этим сложно поспорить. Реклама в сетевых видео-потоках позволяет пользоваться всеми преимуществами флеша и платформы – потрясающие графические решения, широкие функциональные возможности, многоступенчатый таргетинг на целевую аудиторию… Что? Ах, да, но надо же мне как-то блог монетизировать!
Пока видео-реклама показывается поверх видео или отдельного от него, в окне того же плеера. Пока она может нацеливаться только по тэгам, заголовкам, текстовому контенту на странице… Но недалек тот день, когда рекламные технологии будут в состоянии воспринимать непосредственное содержание видео-контента, и выдавать рекламные объявления в зависимости от того, о чем сейчас идет речь в видео-ролике или видео-трансляции.
Телевидение потихоньку смещается в Интернет, доля обычного телевидения неуклонно падает, хотя рекламные бюджеты до сих пор остаются несравнимо разными. Что же будет, когда оно перейдет туда полностью? Реклама поверх трансляции в зависимости от того, на какую тему в данный момент идет вещание?

Представьте: реклама авиабилетов и туристических путевок во время фразы “Будете у нас на Колыме – милости просим”. Или реклама светильников в унисон с “…уж полночь близится”? Зато как система встанет дыбом, пытаясь подобрать контекстный эд юнит к знаменитому “Цапу надо крутить, цапу!”

Конечно, против прогресса не попрешь. Доля печатного текста будет уменьшаться, доля медиа расти. А вместе с ним и эффект массового воздействия на аудиторию. К чему это приведет? Более выраженная сегрегация общества? Отказ части социума от потребления медиа-контента? Или, напротив, развитие человека как вида пойдет еще быстрее, чем выпуск новых патчей для дырок в Винде? Время покажет, главное – не терять голову. Во всех смыслах.

Хочу сделать небольшое объявление.
Если у кого-то из моих читателей есть ресурсы любого плана с прибылью на продажу, то я готов рассмотреть все предложения.
В целом же, ожидайте скорого обновления

Хороший друг попросил меня прорекламировать его партнерскую программу, чем я с удовольствием и займусь.
Партнерка действительно хорошая, а владельцам можно доверять, иначе я бы не размещал их рекламу за бесплатно в своем немонетизуемом блоге
Надеюсь, мои читатели убедятся в том же самом на своем собственном финансовом опыте.

Итак, на правах рекламы:

В то время как парнерки-однодневки появляются и исчезают, серые и черные проекты приносят разовую и очень нестабильную прибыль, партнерская программа wsconvert предлагает уникальное решение для вашего вап-трафика с адалт сайтов и абсолютную надежность и стабильность. Наш проект белый и потому нам важно не столько количество партнеров, сколько качество трафика.

Партнерская программа wsconvert приватная, это означает, что Ваш аккаунт будет активирован только после анализа ваших интернет-площадок. Небольшое количество партнеров помогает тщательнее работать с каждым из них, а индивидуальный подход к каждому вебмастеру помогает делать выплаты в максимально полном объеме, не опасаясь больших холдов от агрегатора.

Конвертация вап-траффика поможет вам получить дополнительный доход с ваших адалт ресурсов и это никак не отразится на основных доходах с тех же самых сайтов.

Итак, только у wsconvert:

- Отличный конверт (у нас конвертится даже то, что никогда не конвертилось )
- Прием Ru-траффика и удобный трафик-бэк для других стран
- Выплаты 70%, с возможным увеличением до 85-90%
- Индивидуальные схемы для крупных адвертов
- Трехтарифная система для одной смс
- 10% от заработка привлеченных вами вебмастеров
- Выплаты через четыре дня после окончания недели, без недельного холда
- Адекватный и отзывчивый саппорт
- Бонусы и призы лучшим партнерам

http://wsconvert.com – заходите и регистрируйтесь
293-817 аська саппорта

Инвестиции – это та часть любого коммерческого проекта, без которой он не в состоянии ни образоваться, ни развиться, ни начать приносить прибыль. Чтобы не повторяться за официальными определениями, словарями и другими википедиями, мы будем обсуждать инвестиции в контексте, во-первых, только интернет-проектов, во-вторых, в более произвольной форме, намеренно опуская принятую градацию этого понятия на виды и прочее.

Виды инвестиций.

Основных инвестиций, требуемых при запуске и извлечения прибыли из интернет-проекта, три вида. Это следующие инвестиции.

1. Человеческие инвестиции, иначе говоря – кадры. Ресурсы уходят как на найм и выплату заработной платы работникам, так и на их обучение, а также на содержание работников в период обучения, когда они еще не приносят ощутимой пользы проекту.

2. Инвестиции на создание проекта. Любой стартап, будь то веб-приложение, сервис, интернет-магазин, монетизируемый с помощью продажи рекламы сайт, аффилированные сайты, партнерская программа и так далее, требуют больших или меньших вложений на их создание. Ошибка многих инвесторов состоит в том, что они рассматривают единоразовые и часто достаточно объемные инвестиции на создание проекта как основные. Вследствие этого, для них становится сюрпризом, что основным как раз является следующий пункт.

3. Инвестиции на развитие проекта. Могут быть вложены в рекламу, то или иное привлечение клиентов, пиар и прочее. В некотором роде человеческие инвестиции, разумеется, тоже входят в число вложений на развитие проекта, но их мы рассматриваем отдельно. Инвестиции на развитие проекта – наиболее объемные и должны поступать (лучше всего – по прогрессивной шкале) во все время работы проекта. Причем, до срока окупаемости проекта эти инвестиции поступают из вкладываемых денег, то есть проект работает в минус.
К этому должен быть готов инвестор. Чаще всего, он к такому раскладу не готов, и, вложив деньги в создание проекта, сидит и ждет, пока тот начнет приносить деньги, возмущаясь, что посаженный управляющий или менеджер проекта не может вывести его в плюс. Это – следствие тотальной необразованности в среде инвесторов, особенно актуальной среди инвесторов небольших проектов, вкладывающих от 1000 до 20000 долларов. Таких инвесторов довольно много, и у них не имеется ни опыта инвестирования, ни достаточных познаний в предмете инвестирования.

Риски.

Интернет-проекты иногда больше, чем “оффлайновые” проекты, связаны с рисками для инвестора. Иначе говоря, нет никаких гарантий, что тот или иной проект окупится. Интернет-бизнес меняется быстрее, чем бизнес в оффлайне, за счет быстрого развития сети и ее тенденций в целом. То, что было актуально вчера, сегодня уже не приносит денег, причем это касается любой сферы (ниши) интернет-бизнеса.
Поэтому инвестирование в интернет-проекты всегда сопряжено с рисками, как если бы все эти проекты были венчурными, что, впрочем, достаточно близко к истине.

Оценивая перспективность того или иного проекта, инвестору следует обращать внимание на следующие, очевидные в общем-то, вещи.

1. Соответствие проекта современным тенденциям сети Интернет, во всех смыслах. Если говорить упрощенно, то создание фэйкового адалт-сайта в рунете, в платной зоне которого будут ссылки на англоязычные галереи, уже неоправданно. Разработка эксплойтов в реалиях нынешних браузеров тоже безперспективна, если у разработчика нету очень большого количества денег. Все это заметно уступает по перспективности, наример, сайту с CPM или CPC монетизацией, интернет-магазину востребованных товаров, актуальному в настоящий момент веб-сервису, и так далее.

2. Адекватность проекта текущей конкуренции в данной сфере. Нет, конечно, можно вложить еще 50 тысяч в очередной супер-вебкам сайт, как делают многие, а потом угрожать менеджеру сайта физической расправой, ведь не выстрелил сайт, и наверняка из-за тебя, лентяй ты эдакий.

3. Свою возможность финансово вытянуть данный проект. Как уже упоминалось выше, чаще всего инвесторы рассматривают только вложения на создание проекта, не оценивая или не прося специалистов оценивать объем дальнейших необходимых инвестиций и примерный срок окупаемости проекта. Потом деньги просто кончаются, проект умирает.

4. Наличие компетентных кадров для развития и монетизации данного проекта. Кадры – это всегда большая проблема, самая большая из всех. Если нет специалистов, которые могут вывести данный проект на уровень окупаемости, все инвестиции могут быть напрасными, поэтому стартап лучше начинать, во-первых, с оценки вложений, рисков и сроков, во-вторых, с набора команды для работы над ним.

И даже если все вышеперечисленное грамотно подобрано, оценено и просчитано, всегда существует риск пролететь с проектом. Это может быть что угодно – увольнение ключевого сотрудника, неожиданные финансовые проблемы, резкие изменения спроса на данный продукт или что-то еще, включая беспорядки и стихийные бедствия. Поэтому, вкладывая в венчурный проект, необходимо понимать, что эти деньги могут быть потеряны. Нужно оставить “на жизнь” и на другие, более успешные, проекты.